| Chính sách đổi trả | Sản Phẩm Lỗi (Từ phía nhà cung cấp) | Sản Phẩm Lỗi (Từ phía người sử dụng) | Sản Phẩm Không Lỗi |
| 1 – 14 ngày | Đổi mới Trả không thu phí | Không hỗ trợ đổi trả | Đổi mới |
| 15 ngày trở đi | Không hỗ trợ đổi trả | Không hỗ trợ đổi trả | Không hỗ trợ đổi trả |
QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:
1. Các trường hợp nhận đổi trả:
– Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).
– Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
– Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
– Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Hami’s Clinic & Cosmetic soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
– Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.
– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).
– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
– Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
– Sản phẩm không phải mua từ bên Hami’s Clinic & Cosmetic.
3. Cách thức đổi trả:
– Hami’s Clinic & Cosmetic nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
– Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Hami’s Clinic & Cosmetic lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Hami’s Clinic & Cosmetic có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
– Hami’s Clinic & Cosmetic quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Hami’s Spa & Cosmetic nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách ở khu vực Hồ Chí Minh, Hami’s Clinic & Cosmetic khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Hami’s Clinic & Cosmetic về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Hami’s Clinic & Cosmetic có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.
4. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:
Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:
CN 1: 649/72G Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0938 81 81 28